Bibliotheek aan den IJssel is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens. Wij bepalen welke gegevens worden verwerkt en met welk doel. Voor het landelijke inlogsysteem werken wij samen met de Koninklijke Bibliotheek, waarmee wij gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke zijn in de zin van de AVG.

Heb je vragen over privacy? Onze privacycoördinator helpt je graag verder. Je kunt contact opnemen via:

• privacy@bibliotheekaandenijssel.nl 
• 010 450 32 44

Persoonsgegevens zijn gegevens die iets vertellen over jou of die we in verband kunnen brengen met jou.
Je deelt persoonsgegevens met ons als je klant bij ons bent of als je contact met ons hebt. Denk aan je naam, je telefoonnummer of je e-mailadres, maar ook aan je leengegevens. Het gaat om alle gegevens die we in verband kunnen brengen met jou. Een los lidmaatschapsnummer is geen persoonsgegeven. Maar dat wordt het wel zodra je ook weet van wie het lidmaatschapsnummer is.
 

Wij verzamelen onder andere de volgende persoonsgegevens:

• Persoonlijke gegevens die je hebt verstrekt bij je inschrijving of aanvraag, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht en andere eventuele gegevens
• Gegevens die samenhangen met je leengeschiedenis, zoals titel en schrijven, datum van uitleen
• Gegevens die je hebt ingevoerd bij registratie voor bepaalde diensten, zoals evenementen
• Informatie met betrekking tot je lidmaatschap, zoals de startdatum van je lidmaatschap, het lidmaatschapstype, lidmaatschapsnummer, de hoogte van eventuele lidmaatschapskosten en toepasselijke kortingen of acties
• De wijze waarop je je hebt geïdentificeerd bij inschrijving voor een lidmaatschap of bij een inzageverzoek. We maken geen kopieën van je legitimatie- of adresbewijs en slaan niets op
• De beelden die onze beveiligingscamera's maken wanneer je de algemene delen van het gebouw betreedt
• Gegevens van (online) aankopen, zoals de aankoopdatum, de afgerekende producten, het aankoopbedrag, eventuele kortingen of acties, en je bankrekeningnummer. Betalingen worden verwerkt via een externe betaalprovider
• Informatie over de digitale collecties en bestanden die je raadpleegt met je inloggegevens
• Bestanden die je opslaat op een publieke computer in de Bibliotheek
• Je communicatie met onze klantenservice, zoals vragen die je stelt, klachten of meldingen die je indient, het onderwerp en de aard van de communicatie en hoe we gevolg geven aan de melding
• Je toestemming om één of meer van onze nieuwsbrieven te ontvangen, en je afmelding
• Verkeersgegevens die worden verzameld tijdens het gebruik van onze websites of apps
• Voor de IDO dienstverlening verwerken we in sommige gevallen naast je contactgegevens ook vraag- of probleem gerelateerde gegevens als die nodig zijn voor een doorverwijzing of om je verder te helpen binnen de digitale overheidsdiensten. Die gegevens kunnen in de categorie bijzondere persoonsgegevens vallen, zoals het geval is met medische gegevens
• Voor het verbeteren van de IDO dienstverlening verzamelen we ook informatie over het gebruik van de IDO-diensten, zoals gestelde vragen, ervaren problemen en geboden oplossingen. Dit gebeurt anoniem en deze informatie is niet te herleiden naar jou
• In het kader van het landelijk inlogsysteem worden door de Bibliotheek aan den IJssel en de Koninklijke Bibliotheek de volgende persoonsgegevens verwerkt:
  - Gebruikersnaam
  - Wachtwoord
  - E-mailadres
  - Gepseudonimiseerd uniek koppelnummer
  
• Bibliotheek aan den IJssel wisselt op voorhand een beperkte set persoonsgegevens met de KB uit. Die gegevens maken het mogelijk dat de KB jou als lid van de Bibliotheek aan den IJssel herkent als je je registreert bij en/of gebruik maakt van diensten van de Online Bibliotheek waarvoor een lokaal lidmaatschap is vereist. Als je je bijvoorbeeld registreert voor e-books en luisterboeken, dan worden deze lidmaatschapsgegevens automatisch gekoppeld aan je registratie. De KB verwerkt deze gegevens overeenkomstig haar eigen privacyverklaring die je kunt vinden op haar website
  De volgende gegevens worden met de KB gedeeld:
  - Geboortedatum (controlevraag)
  - ISIL-code (aanduiding van de Bibliotheek aan den IJssel )
  - Lidmaatschapsnummer bij de Bibliotheek aan den IJssel
  - Pasnummer
  - Rechten op toegang tot de Online Bibliotheek
• Als je je hebt geregistreerd bij de Online Bibliotheek voor het lenen van e-books, dan geeft de KB dat door aan de Bibliotheek aan den IJssel om in haar ledenadministratie te verwerken. Dat is nodig omdat de vergoeding voor het lenen van e-books is inbegrepen bij de lidmaatschapsvergoeding die je aan de Bibliotheek aan den IJssel betaalt. de Bibliotheek aan den IJssel kan jou daarmee van dienst zijn bij vragen over je lidmaatschap, en je informeren over de verschillende abonnementsvormen en specifieke evenementen rondom e-books. Hiervoor worden de volgende gegevens door de KB met de Bibliotheek aan den IJssel gedeeld:
  - pasnummer
  - Actief e-booklener (ja/nee)
  De KB deelt niet met de Bibliotheek aan den IJssel welke e-books je hebt geleend

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, zoals:

• De administratie van het abonnement dat je bij Bibliotheek aan den IJssel hebt afgesloten.
  
• Het registreren van de materialen die je hebt geleend en teruggebracht.
  
• Het verwerken van betalingen voor je abonnement.
  
• Het aanbieden van aanvullende diensten, zoals e-books, luisterboeken en cursussen via www.onlinebibliotheek.nl.
  
• Het mogelijk maken van lenen bij andere bibliotheken of bij Muziekweb en Filmbieb.
  
• Het beantwoorden van je vragen en contact met je opnemen bij wijzigingen in onze voorwaarden.
  
• Het informeren over producten, evenementen, aanbiedingen en acties van Bibliotheek aan den IJssel.
  
• Het uitvoeren van analyses voor rapportages, bijvoorbeeld richting onze subsidiegevers.
  
• Marktonderzoek en onderzoek naar onze dienstverlening, zoals ons klantenpanel (BiebPanel).
  
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
  

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen als dit juridisch is toegestaan. Dit doen wij op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Toestemming – Bijvoorbeeld als je je aanmeldt voor een nieuwsbrief of een enquête
• Contractuele noodzaak – Voor het uitvoeren van je lidmaatschap en het beheren van je geleende materialen
• Wettelijke verplichting – Bijvoorbeeld voor belastingverplichtingen of een verzoek van een overheidsinstantie
• Gerechtvaardigd belang – Voor interne analyses, statistisch onderzoek en verbetering van onze diensten
• Publieke taak – Voor IDO-dienstverlening (Informatiepunt Digitale Overheid) om digitale inclusie te bevorderen

Je gegevens zijn bij ons in vertrouwde handen. We delen jouw persoonsgegevens alleen met derden als dit nodig is voor onze dienstverlening of als we daar wettelijk toe verplicht zijn. Wij delen gegevens met:

• Andere bibliotheken (interbibliothecair leenverkeer): Bij aanvragen van materialen uit andere collecties
• Koninklijke Bibliotheek: Voor landelijke bibliotheekdiensten, zoals de Online Bibliotheek. Bij registratie geef je toestemming voor het delen van lidmaatschapsgegevens. Zij verwerkt deze gegevens overeenkomstig haar eigen privacyverklaring.
  
• Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS): Voor statistisch onderzoek en het verbeteren van onze dienstverlening. We leveren een beperkte set persoonsgegevens, zoals geboortedatum, geslacht en postcode. Meer informatie hierover kun je lezen in de Privacyverklaring CBS.
  
• Externe dienstverleners: Zoals Probiblio, voor het beheer van onze software en mailings. En met het Olifantenpaadje voor registratie en betalen voor activiteiten. Dit gebeurt altijd met een verwerkersovereenkomst
• Overheidsinstanties: Bij wettelijke verplichtingen, zoals verzoeken van politie, justitie of de Belastingdienst

Voor IDO-dienstverlening kunnen wij naast je contactgegevens ook vraag- of probleemgerelateerde gegevens verwerken. Denk hierbij aan vragen over DigiD, toeslagen of gemeentelijke regelingen. In sommige gevallen kunnen dit bijzondere persoonsgegevens zijn (zoals medische gegevens). Wij verwerken deze alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming en verwijzen je door naar de juiste instanties indien nodig.

Ja, je hebt altijd het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens, vooral als deze worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail of telefonisch om bezwaar te maken.

Daarnaast heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in je gegevens
• Recht op rectificatie (wijzigingen laten doorvoeren)
• Recht op verwijdering van gegevens als deze niet meer nodig zijn
• Recht op beperking van verwerking in bepaalde gevallen
• Recht op dataportabiliteit, zodat je jouw gegevens kunt overdragen naar een andere partij
  

Wil je een verzoek indienen? Stuur ons een bericht via privacy@bibliotheekaandenijssel.nl
 

Wij hebben als uitgangspunt om persoonsgegevens alleen binnen de EU te verwerken. Mochten wij toch gegevens verwerken via een partij buiten de EU, dan zorgen wij ervoor dat deze voldoet aan de AVG-standaarden, zoals modelcontracten of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

• Als wij wijzigingen aanbrengen in ons privacybeleid, dan worden deze actief gecommuniceerd via onze website, nieuwsbrief en in onze bibliotheekvestigingen
• De meest recente versie van ons privacybeleid is altijd te vinden op deze website

Je kunt verzoeken om inzage welke persoonsgegevens Bibliotheek aan den IJssel van je verwerkt of een verzoek doen om rectificatie, beperking van de verwerking, wissing of overdraagbaarheid (dataportabiliteit) van (deze) persoonsgegevens. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens.

Heb je een andere vraag, een klacht of opmerking neem gerust contact met de privacycoördinator van de bibliotheek.

Mail naar privacy@bibliotheekaandenijssel.nl of bel met 010- 4503244. We nemen binnen 1 maand contact met je op.